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孩子王推出“安心购服务” 上孩子王一键安心购

2020-9-2 08:05| 发布者: sophia| 评论:

  发货延迟,无法第一时间拿到宝宝急需的商品?宝宝皮肤娇嫩,使用纸尿裤时出现了红屁股怎么办?衣服鞋子买了不合适,遭遇到繁琐的退换货流程……

  在孩子王您大可以打消这些疑虑。

  针对宝妈们网购中的诸多难题,孩子王集合物流仓配、客户服务、保险和商家的多方优势,打造特色售后服务——“安心购服务”,让宝妈们在买买买的同时,能够快速决策,安心去购。

  一、认准“安心购服务”标识

  今天,很多宝妈在选购孩子王APP和小程序的商品时,发现商品页面新增了一个亮眼的“安心购服务”标识,这个小小的标识整合了孩子王众多优质服务项目。

  包括100%正品保障、PICC承保、错件包退换、365天贴心客服等基础服务,以及母婴用户强需求的慢就赔、PP卫士等共计十余项孩子王售后特色服务。

  

  安心购服务具体有哪些?

  正品保障服务(100%正品、PICC承保)

  您在孩子王购买的所有商品全部来自官方正规渠道,且有PICC承保正品险,保证100%正品;

  售后无忧服务(破损包退换、随心换、30天包退、7/15天无理由退、错件包退)

  针对购买中发现包裹破损或出现商品质量/性能故障等问题,可享受相关退换服务;

  贴心客服服务(365天贴心客服、黑金专属客服)

  宝妈们有任何疑问,均可以联系孩子王在线客服或全国客服电话4008288686;

  特色服务(慢就赔、PP卫士、退换货无忧)

  宝宝使用纸尿裤时不管任何原因出现了红屁股,只要下单60天内,孩子王对已产生的必要的治疗费用予以100%报销。

  

  我的商品是否享受“安心购服务”?

  目前,“安心购”服务已经覆盖了孩子王线上直营和大多数的线上商家,涉及奶粉、纸尿裤、用品、美妆、玩具、营养保健等众多线上品类。

  宝妈们在选购时只需查看商品展示页面,是否标有“安心购服务”标识,即可确认自己购买的商品是否享受、以及具体有哪些服务。

  二、联合中消协推出慢就赔服务

  近日,孩子王还响应中国消费者协会倡议,积极参与“凝聚你我力量,让消费更温暖”社会大型公益活动,并创新推出“慢就赔”服务举措。

  看到这里,宝妈们不禁疑惑,何为“慢就赔”?

  8月5日-9月30日,会员选购带有“慢就赔”标识的孩子王直营商品,如商品未在订单支付完成后48小时内交由快递公司揽出,孩子王将根据发货情况以优惠券形式对顾客进行补贴。若符合条件,审核通过后的24小时内补贴到宝妈们的账户。

  

  三、持续升级 线上直营7天价保即将推出

  对宝妈来说,线上一键购买不仅优惠还便捷,但电商平台大促频繁,商品价格也时时变化,不少宝妈时常抱怨刚刚下单商品就降了价。

  为了解决这一问题,孩子王即将在9月升级“安心购服务”,推出线上直营 “7天价保”服务。

  届时,自您下单时间起直至收货后的7日内,孩子王线上平台标有“孩子王直营”或者“直营”标识的同款商品的售价低于您购买的7天价保商品成交价时,您可发起7天价保的申请,使用非常方便。

  今天,为了满足宝妈们多元化、便捷化购物需求,孩子王不仅在全国17省、3个直辖市,累计近160个城市开设了超400家数字化门店(含筹建),还构建出APP、小程序、社群等缤纷多样的线上平台。目前,APP发展迅猛,月活位列Trustdata大数据母婴电商类TOP1,已经成为很多宝妈购买商品、体验互动及育儿成长服务的主要线上渠道。

  此次推出“安心购服务”,孩子王希望为3800万会员创造“消费更放心、服务更贴心”的线上购物体验,把温暖、安全、便利、实惠带给会员朋友们,提升消费者获得感的同时,也为每一位会员切实的权益保驾护航。

  这是持续优化、升级服务的结果,也代表孩子王深耕用户体验的决心。

  未来,孩子王将围绕用户购买的全链路,打磨并提升咨询、购买、配送、售后等每一个环节的服务产品和质量,将安心服务落到每一个服务行动中,让宝妈们“买的安心、买的爽”!

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